募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサクセス（マネージャー候補）として、自らも最前線に立ちながら、メンバーのプロフェッショナル性を引き上げ、強い組織を創り上げていただきます。

【職務詳細】
■プレイングマネージャーとしての組織・戦略推進
・メンバーのプロフェッショナル性育成とチームビルディング
・データドリブンな業務改善とチーム成果（NRR）の最大化
・社内他部門との連携強化
■現場最前線におけるカスタマーサクセス実務
・お客様が『Hubble』を導入する際のオンボーディング支援
・定期的な打ち合わせやテキストベースでのお客様対応を通じ、Hubbleの活用を促進
・契約更新プロセスを戦略的に計画し、アップセルやクロスセルの機会を最大化

【ポジションの魅力】
・経営の要： 「圧倒的顧客理解」を武器に、顧客の課題を開発・ビジネス戦略へ直結させプロダクトを進化させる事が可能です。
・立体的なサクセス： マニュアル運用に留まらず、顧客の成長から逆算した本質的な価値提供を追求できます。
・組織創りの醍醐味： 最前線に立つプレイングマネージャーとして、強い個のプロ性を引き出し組織を次世代へ導くことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BtoB SaaSでのカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験3年以上
・複雑なステークホルダーが関与するプロジェクトリード経験
・顧客の業務プロセス（BPR）に深く踏み込んだ課題解決および提案の実績
・メンバーのポテンシャルを引き出し、チームの成果を最大化させたマネジメント経験1年以上

【尚可】
・社内システムの導入、または全社的な業務プロセス改善（BPR）プロジェクトの推進経験
・業務内での取引相手との契約交渉と、これに伴う契約書ドラフティングの経験

勤務地

〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり）