募集要項

募集職種

【東京：リモート】シニアアカウントマネージャー

仕事内容

【職務概要】
同社のシニアアカウントマネージャーとして、大企業の契約業務を『Hubble』を軸に再設計・定着させ、複雑な組織を横断して活用を広げ、NRR（売上継続率）を最大化していただきます。
属人的な対応で終わらせず、変革と攻略のプロセスを再現可能な「型」へと昇華させていただきます。

【職務詳細】
・業務プロセスの再設計：顧客の契約業務にまつわる法務・事業部間のワークフローを構造的に捉え、あるべき姿（To-Be）を設計し、合意形成を進める
・エンタープライズプロジェクトの推進：経営層から現場まで複数のステークホルダーを巻き込み、導入・活用・契約更新のプロジェクトをリードする
・継続サクセスとNRRの最大化：オンボーディングからアダプション、契約更新・アップセルまでの戦略を設計し、実行する
・技術を活かした課題解決：外部システム連携・API活用・生成AI機能の業務最適化など、技術的な側面から顧客に助言・伴走する（必要な技術はご入社後キャッチアップでOK）
・プロダクトへの還元・成功事例の形化：成功事例を再現可能な型に標準化し、顧客の声を構造化してプロダクト開発へ還元する

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験
・大企業（従業員1,000名以上）を対象としたアカウントマネジメントの経験3年以上、もしくは業務システム導入・業務プロセス改善（BPR）プロジェクトを設計から推進までリードした経験
・SaaS・業務システム等のプリセールス／ソリューションエンジニアとして、顧客の要件定義から提案・導入設計をリードした経験3年以上

【尚可】
・SaaS企業でのカスタマーサクセスの経験
・業務システム（Salesforce ・SmartHR等）の導入・活用支援、または基幹システム連携の実務経験
・APIを用いたシステム間連携の設計、SAML／SSO設定支援、トラブルシューティングの経験
・複数部門を巻き込む全社的な業務プロセス改善（BPR）／社内システム導入プロジェクトを、課題の構造化から設計・推進した経験

勤務地

〒150-0011
東京都渋谷区東１丁目３２−１２ 渋谷プロパティータワー7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費（会社規定に伴い実費全額支給）、在宅支援手当、副業可能、ストックオプション、スマートフォン貸与、PC貸与（Windows・Mac）、シャトク（福利厚生賃貸）、定期健康診断・人間ドック・婦人科検診、インフルエンザ予防接種補助、服装自由、フリードリンク、オフィスコンビニ

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制度（土・日）、祝日、有給休暇（入社半年に10日付与／年間最大20日）、入社時特別休暇（入社初日に5日付与／入社半年まで）、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇（実績あり）