募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
自社製品「Create!シリーズ」のお客様に製品をよりよく活用いただき、
業務改善や成果につなげられるよう支援を行うポジションです。
中間層および未経験からスタートできる環境であり、導入支援や活用コンテンツの
提供、活用状況の分析と改善提案を通じて、お客様の成功に伴走します。

【職務詳細】
・製品導入支援（キックオフ、初期設定サポート）
・導入後の活用支援（活用提案、定期フォロー）
・利用状況の分析と改善提案
・活用ガイド、ベストプラクティス、セミナー動画などのコンテンツ制作
・AIチャットボット等を活用した顧客支援の仕組み化

【AI活用例】
・ChatGPT等の生成AIを活用した提案資料、FAQ、コンテンツ制作
・NotebookLM等を活用した顧客の声、定性情報の整理
・AIチャットボット（Dify）を活用した顧客支援導線の構築

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客に対して、ITを活用した業務改善に関する提案・支援を行った経験
・自社開発SaaSのカスタマーサクセスに挑戦したい方
・顧客の業務理解に努め、継続的な活用支援や改善提案に主体的に取り組む
　意欲のある方

【尚可】
・BtoB向けSaaSにおけるカスタマーサクセス、営業、導入支援いずれかの実務経験
・Salesforce等のCRMを活用した実務経験
・ユーザー向けコンテンツ（資料、FAQなど）の作成スキル

勤務地

東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費全額支給、残業手当、管理職手当、高度専門職手当、入社時転居一時費用支給（条件あり）、確定給付企業年金、資格取得報奨金、退職金制度、財形貯蓄制度、社員厚生会、育児・介護休業制度、時短勤務、ベビーシッター利用料補助、各種保養所、継続雇用制度（上限65歳）

休日・休暇

【年間休日124日】完全週休2日制（土・日・祝）、夏季、年末年始、有給、慶弔、出産・育児・介護休暇