募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（中国語スキル保有者向け）※ポテンシャル

仕事内容

【職務概要】
グローバルの決済サービスSaaS企業の導入コンサルティングを担当する、カスタマーサクセス支援のポジションです。

【職務詳細】
・プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
・プロダクトを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案
・運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上に繋げる業務
・外貨決済サービスを導入したい中国企業の導入支援（クライアント対応は中国語、サービス提供元の詳細資料や日々のシステムアップデート情報などは英語を使用、クライアントへのレポートラインは英語、社内連携は日本語となります）

【魅力】
・先進的なウェブサービス企業の運用に関する知識を身につけることができます。
・担当するユーザーはスタートアップからエンタープライズと規模感は様々なので、幅広いビジネスに関わる面白さがあります。
・日本企業の中で、とてもグローバルな環境に身を置くことができます。15カ国以上のメンバーが在籍しています。
・丁寧な仕事から、顧客満足度が非常に高いチームであり、世界中のベンダーの中でも評価されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・中国での法人対応経験
・日本語でのビジネスメール作成スキル
・英語スキル（TOEIC700点以上、読み書きのみで可）
・ビジネスPCスキル、ITリテラシー（タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Wordの作成・入力、自身で調べて使いこなせる程度のネットリテラシー）

【尚可】
・決済サービスやSaaS、IT関連の業務経験
・日常的な業務管理ツール（CRM、タスク管理ツール等）の使用経験
・個人向けサービス（接客業、サービス業、言語講師など）の経験

勤務地

東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

健康診断（基礎項目＋女性向けオプション有）、インフルエンザワクチン接種補助、時間単位有給休暇制度、生理休暇、介護休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、通勤手当支給（上限月3万円）、慶弔見舞金制度、パートナーシップ証明制度（Famiee）、持株会制度、リファラル制度、入社オンボーディング

休日・休暇

週休2日制（土・日）、中国の祝日、慶弔休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可）