募集要項

募集職種

【大阪：リモート】カスタマーサクセス（Agentic Growth統括本部）

仕事内容

【職務概要】
新設される「Agentic Growth統括本部」のスターティングメンバーとして、EC／小売をはじめとする特定業界の顧客に対し、自社AIプロダクトを活用したコミュニケーション設計やデータ活用のコンサルティングを担当いただきます。
【職務詳細】
・お客様の事業課題／マーケティング課題の理解と、データ活用・コミュニケーション設計のコンサルティング
・ユーザー分析／セグメント設計、LTV／ロイヤリティ最大化のための戦略・戦術立案
・施策の運用設計／実装／効果検証／改善（PDCA推進）と、KPI達成・TTV（Time to Value）短縮へのコミット
・生成AI／AIエージェントを活用した運用フロー設計（定型業務はAIに任せ、高度な提案や顧客の成果づくりに集中する環境の構築）
・自らの運用ノウハウをSkill化し、チームの資産へ横展開
・アカウントマネジャー（AM）と連携した継続率／Expansionへの貢献、顧客フィードバックのセールス／プロダクトチームへの連携
◆取り扱いプロダクト
・Mico Engage AI：日本最大級のプラットフォームを連携基盤とする包括的なコミュニケーションプラットフォーム。
・Mico Voice AI：人間らしいAI音声による自動架電で、顧客コミュニケーションの質と効率を劇的に向上させるサービス。
・Biz Clo：エンタープライズ企業が「LINE」を真のビジネス武器へと変革するソリューション。　など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
お客様と業界への深い理解に加え、対話を通じて真の課題を設定し、同社ツールの活用提案ができる方
※以下いずれか2年以上の実務経験が必須
・広告代理店での運用コンサルタント実務
・SaaS／マーケティングソリューション企業でのカスタマーサクセス、またはコンサルタント実務
・主要業界（人材／金融／保険／不動産／EC／通信等）でのデジタルマーケティング実務
・コンサルティングファーム／SIerでのデジタル領域プロジェクト実務
【尚可】
・SaaSプロダクト提供事業会社での勤務経験
・マーケティングプロダクトに従事した経験
・生成AI、LLM／AIエージェントを活用した業務設計、自動化の経験
・データ分析、セグメント設計、CRM運用の経験
・スタートアップでの実務経験

勤務地

大阪府大阪市北区大深町6番38号　グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階　JAM-OFFICE 5-A・5-B

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3冊)

休日・休暇

【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇　※その他会社規定による休日あり