募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】データセンター向けSSD製品の顧客品質エンジニア(CQE)

仕事内容

【職務概要】データセンター向けSSDの製品品質に関する顧客対応を行っていただきます。
【職務詳細】
顧客との良好な関係の維持・構築と製品品質向上の両方を担っていただきます。これまでの経験や適性を考慮しながら、段階的に業務をお任せしていきます。
A)品質データの分析：お客様のフィードバックを基にデータを解析し、製品品質向上のための提案を行います。分析結果が、実際の改善策につながるプロセスを体感できます。
B)品質会議対応：顧客との定期的な会議を通じて、顧客の声を直接聞き、製品改善に向けた意見交換を行う重要な役割を担います。ここでの議論が、製品品質と顧客満足度の向上に繋がります。
C)顧客からの問合せやクレーム対応：顧客の期待に応えるため、迅速かつ誠実に対応します。問題解決に向けた積極的な取り組みが、最終的には顧客の信頼を勝ち取ることになります。
D)製品不具合に対するエスカレーション対応：製品の不具合により顧客先と自社の双方に重大な影響を及ぼす可能性がある場合において、問題の根本原因を徹底的に分析し、効果的な解決策を提案することで、顧客との強固な信頼関係を維持することが求められます。適切な判断力とコミュニケーション能力が、この重要な局面で必須となり、顧客に安心感を与えると同時に、自社の信用を守るための鍵となります。
E)工場監査対応：顧客による実地監査に積極的に参加し、透明で信頼されるプロセスを示します。顧客との信頼関係を示す絶好の機会となります。
F)変更通知対応 G)品質契約対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※以下いずれも満たす方
■データ分析能力：品質データの解析を行い、改善提案を施策に反映させるための基礎的なデータ分析スキル
■問題解決能力：複雑な課題に対し、論理的かつ体系的にアプローチできる能力

【尚可】
□データセンターやSSDに関連する業界での実務経験(3年以上)
□海外顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーションのためのビジネス英語力(会話および読み書き)

■業務内容補足
大小様々な品質事案に対して、各顧客チームリーダーと協力しながら情報を収集・整理し、分析を行います。そして戦略的思考と創造性を活かして、社内の各部門と連携しつつ、顧客との合意形成に向けた最適なアプローチをチーム一丸となって目指します。特に海外顧客への対応を行う中で、国際的な視野を広げ、自身の成長を実感する機会も多いでしょう。

勤務地

〒247-8585 神奈川県横浜市栄区笠間2-5-1

勤務時間

8時30分～17時15分（フレックスタイム制）

想定給与

※経験や能力を考慮して、決定します

待遇・福利厚生

住宅費補助、通勤手当、時間外勤務手当、在宅勤務手当、独身寮、単身寮、家族社宅、財形貯蓄制度、企業年金制度

休日・休暇

年間休日125日(2025年度)、完全週休2日制(土日)、祝日、ＧＷ休暇、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児休暇、 介護休暇、赴任休暇　等