募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が展開している株主優待サービスに関する、商品交換などのコンタクトセンターでのオペレーション業務全般を担当します。

【職務詳細】
・株主優待サービスに関する受電やメール対応（商品交換など）
・優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など）
・優待品の仕入れ先担当者対応などのバックオフィス業務
・サイトの操作方法に関する問い合わせ対応
・クレームやエスカレーションの一次対応（上長と連携しながら対応）
・業務フローやマニュアルの整備・改善提案など

【入社後の流れ】
入社後は座学や研修など、業務内容やサービス知識をしっかりキャッチアップできる環境が整っておりますので、業界未経験の方も安心です。

【キャリアパス】
経験を積むことで、リーダーやSV（スーパーバイザー）などへのキャリアアップが可能です。管理者としてのキャリア形成や、応対品質をチェックするQAなどの専門的な知識を養うことができる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話やWEB、メールを使用したカスタマーサービス経験が1年以上ある方
・Microsoft Office（Excel初級・PowerPoint）のPCスキルをお持ちの方

【尚可】
・接客や販売、営業などの経験がある方
・ご年配の方への接客経験がある方
・クレーム対応の経験がある方
・クライアント対応や外部パートナーとのやり取り経験がある方

勤務地

東京都港区虎ノ門２-3-17　虎ノ門2丁目タワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時30分～15時00分）
※標準的な勤務時間帯：8時50分～17時20分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

従業員持株会（奨励金5%補助）、リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用、慶弔見舞金制度、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、ウェルカムランチ、副業可（許可制）、カフェスペース（飲料・コーヒーサーバー・軽食）等

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、ウェルカム休暇（2日間／試用期間中の利用可能）、有給休暇、夏季休暇（4日間／7月～10月の間で取得）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前・産後休業、育児休業、育児休暇、介護休暇