募集要項

募集職種

【東京：リモート】サービスオペレーター

仕事内容

【職務概要】
東証グロース上場企業である同社にて、上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待倶楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。
【職務詳細】
・バーチャル株主総会およびオンライン決算説明会の立ち合い
・顧客およびオンライン配信業者とのスケジュール調整
・サービス導入時の手続き・サポート（設定支援・設定代行）
・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定
・他メンバーが設定した内容のダブルチェック（確認・修正）
・運用中のご相談・要望のヒアリング
・顧客からの改善点を社内にフィードバックしサービスの品質向上に貢献

【ミッション】
当ポジションは単なるフォローではなく、サービスの活用を最大化する「提案型支援」がミッションです。営業チームやシステム担当など社内各部署と連携し、円滑な導入・運用を支えるとともに、お客様のご要望をサービス改善へつなげる重要な役割を担います。
【魅力・キャリアパス】
未経験歓迎ポジションです。入社後は先輩のサポートや配信立ち合いからスタートし、段階的に業務を習得できます。将来的にはカスタマーサクセスマネージャー、チームマネージャー、CS企画や事業開発など幅広いキャリアを目指せます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・訪問を含む顧客対応の経験
・Microsoft Excel、Microsoft Word、Microsoft PowerPointを使用した資料作成経験

【尚可】
・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど）
・ITサービスの導入や運用サポートの経験
・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験
・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験
・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験
・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験

勤務地

東京都港区虎ノ門2-3-17 虎ノ門２丁目タワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時30分～15時00分）
※標準的な労働時間：9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）、従業員持株会（奨励金5％補助）、リフレッシュ休暇、リゾートホテル・リゾートトラストの全国宿泊施設の利用、慶弔見舞金制度（結婚祝い金、出産祝い金、弔慰金）、服装自由、AIツールの導入、ウェルカムランチ、全体会、全社懇親会、副業可（許可制）、カフェスペース

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇（12月29日～1月4日）、ウェルカム休暇（2日／試用期間中の利用が可能）、有給休暇（試用期間満了時に10日間付与）、夏季休暇（4日間付与／7月～10月）、慶弔休暇（結婚時5日間、忌引休暇、配偶者の出産休暇など）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇