募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するリファラル採用支援などの各種サービスにおいて、既存顧客への伴走支援（カスタマーサクセス業務）および新規・既存の見込み客への課題解決策の提示（インサイドセールス業務）を兼務して担当します。

【職務詳細】
カスタマーサクセス業務として、既存顧客が「リファラル採用を文化にする」ためのロードマップを共に描き、伴走します。
・オンボーディング支援：契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施。
・利活用向上・伴走支援：利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案。
・フィードバック：顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引。

インサイドセールス業務として、企業の採用および人事課題に合わせた最適なプランを提案します。
・セミナー参加者へのアプローチ：同社主催のHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクトを用いた解決策の提案。
・商談機会の創出：リファラル採用の成功ロジックを武器に、企業の課題に合わせた最適なサービスプランを提案。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・toBの顧客折衝経験

【尚可】
・定例会などを通じ、中長期的な信頼関係を構築してきた経験
・採用（人事）の実務経験
・委託や代行にて顧客の支援に携わった経験（スーパーバイザーや事務局長、プロジェクトマネージャー経験者など、複数のステークホルダーを巻き込む業務経験）
・データに基づき、顧客の費用対効果を言語化できる論理的思考力

勤務地

東京都新宿区新宿三丁目１番24号 京王新宿三丁目ビル3階

勤務時間

フレックスタイム制（9：00～19：00の間で4時間以上勤務）
標準労働時間　9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費全額支給、結婚祝い金、出産祝い金、確定拠出年金制度、従業員持株会、資格取得支援、健康診断、インフルエンザ予防接種、AIG損保相談窓口、にしたんクリニック無料AMH検査、オンライン診療サービス「アンドエルワーク」

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日）、祝日※会社のイベントや業務状況により、出勤日となることもあります、有給休暇、GW休暇、夏季休暇・年末年始休暇、慶弔休暇、介護・育児休暇。転任休暇　など