募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（リーダー候補）

仕事内容

【職務概要】
同社を代表するドローンプロダクトを中心とした活用サポートを行い、建設、測量業界へ向けた新技術の導入・カスタマーサクセス業務をリードします。

【職務詳細】
・新技術の活用方法の確立とその普及に向けた各種取り組み
・顧客のプロダクト導入時のレクチャーと活用時の各種サポート
・ヒアリングによる顧客課題の分析と解決に向けた施策の企画と実行
・顧客フィードバックの分析とハード／ソフトプロダクトへの連携
・アップセル／クロスセル提案業務
・顧客課題に基づく新規事業開発

【業務イメージ】
・東京本社を拠点にして建設、測量業界へのドローンプロダクトを中心とした活用サポートを行います。
・商材：新技術を活用した測量計測サービス（計測機材：ドローン、スラム等のハード機器やソフトウェア）
・顧客：建設会社、建設コンサルタント、測量会社など
・顧客からの問い合わせに対応しつつ、担当プロダクトを持ち機材やサービスの継続利用／更新につながるよう対応をします。
・出張又は日帰りで週に1回は顧客のもとへ行き、プロダクトの導入講習や活用サポートを行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応業務のご経験1年以上（営業、CS、施工管理など）

【尚可】
・土木、測量業務のご経験
・土木、測量に関する機材の取り扱い経験
・測量系資格

勤務地

東京都渋谷区南平台町2番17号 A-PLACE渋谷南平台4階

勤務時間

フレックス制度（コアタイム11時～16時）
〈標準的な勤務時間〉9時～18時

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

関東ITソフトウェア健康保険組合、交通費支給、健康診断、結婚祝金、出産祝金

休日・休暇

年間休日120日以上、土日祝休み、夏季休暇、年末年始休暇、弔意休暇、有給休暇（入社日3日間付与、入社半年経過月に残り7日間付与　全休・半休の選択可）、産前産後、育児休業（女性、男性共に取得実績あり／現在男性取得率100％）