募集要項

募集職種

カスタマーサクセス／コンサルタント（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
関東エリアのご契約企業を対象に、自社アセットを組み合わせた提案を通じてアカウントの開拓・深耕を推進いただきます。

【職務詳細】
・担当アカウントのセグメンテーション、カバレッジ・優先度の設計
・顧客ごとの利用状況・稼働データ・経営課題の分析
・アカウントプランの策定、およびチームのプランレビュー
・決裁権者（経営層）およびステークホルダーとの関係構築・拡大
・経営課題・現場課題のヒアリング、業務ボトルネックの整理
・RPA・AI・HyperAutomation・FDE等を組み合わせた提案設計、ROI／効果試算
・アップセル／クロスセル、契約更改・条件交渉の推進
・社内および外部パートナーとの連携
・PoC・導入立ち上げの推進、稼働後の効果検証とレポーティング
・顧客要望・利用データを基点としたプロダクト改善要望の起案、開発チームとの連携
・NRR・アップセル・継続率等に関するKGI／KPIの設計・管理・分析・改善
・アカウントプランのレビュー体制、支援フロー・ナレッジの整備と展開
・チームメンバーの育成、業務支援、パフォーマンスマネジメント
・採用・オンボーディングへの関与

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人向け無形商材（IT／SaaS／コンサルティング等）におけるアカウント担当営業、カスタマーサクセス、またはITコンサルタントとしての経験5年以上
・顧客の経営層または決裁権者に対する提案・合意形成の経験
・チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（人数規模は不問）
・KGI／KPIを設計・管理し、担当領域の数値責任を担った経験

【尚可】
・RPA（BizRobo!／UiPath／Power Automate等）またはBPM・ワークフロー製品の提案・導入経験
・生成AI／AIエージェント関連ソリューションの提案・導入経験
・ハイパーオートメーション（可視化・最適化、非定型対応、データ活用等）の文脈で提案した経験
・アカウントプランを策定し、既存顧客との取引を中長期で拡大した経験
・エンタープライズ顧客に対する複数部門横断・階層縦断の提案経験

勤務地

〒105-0003
東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

月額：固定残業代＋基本給＋その他手当（60,000円）

待遇・福利厚生

結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度（復帰後の時短勤務制度）、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度、育児手当、住宅手当

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）