募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス部 マネージャー候補

仕事内容

同社が提供するバックオフィス向けクラウド型サービスのカスタマーサクセスとして、まずはプロダクトや顧客特性を深く理解いただくことからスタートし、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織を牽引いただきます。

■プレイヤー業務
・人事労務プロダクトを導入中のお客様に対する提案型の支援、および製品の最大限の活用サポート
・プロダクトの有効活用法や課題解決策の提案、顧客サポートなどの導入コンサルティング
・導入パートナーと連携したスムーズな運用開始の支援
・顧客の声を正確に把握し、製品改善や新機能開発への反映
・生成AI活用やナレッジ共有による、チーム全体の生産性向上への寄与

■リーダー・マネジメント業務（順次お任せします）
・メンバーの採用、育成、KPI管理、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化（チームマネジメント）
・セールスや製品企画と連携したCS戦略の立案、およびキャンペーンの企画、実行（部門間連携）
・大規模顧客のプロジェクト責任者として、導入スケジュールの策定やステークホルダーとの折衝（プロジェクト管理）
・上位マネジメントへの進捗報告、および中長期的な価値提供に向けたプランニング（戦略策定、レポーティング）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサクセス職、導入コンサルタント職、またはそれに準ずる業務経験（3年以上）
・メンバーマネジメント経験（3年以上）
・社内外の複数ステークホルダーが関わるプロジェクト経験

【尚可】
・人事労務に関連する業務経験
・ソフトウェア導入プロジェクトにおけるプロジェクトオーナーとの折衝経験
・ERP導入の経験
・複数のプロジェクトを並行で推進した経験

勤務地

東京都港区芝浦3-1-21　msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：10時～15時・9時30分～14時30分／フレキシブルタイム：7時～22時／1日の標準労働時間：8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、同社契約の事業者のサービス利用時の優待（賃貸仲介・家事代行・ベビーシッター・オンライン英会話スクール）

休日・休暇

土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）