募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社が展開するWebプラットフォーム「カーネクスト」におけるカスタマーサポート業務を担当します。まずは現場の業務フローや事業について理解を深めていただき、ゆくゆくは業務プロセスの簡略化やフロー設計の見直しなど、ユーザー体験向上に向けた取り組み全体をリードいただきます。

【職務詳細】
・サービスに関するお問い合わせ対応（ユーザー（toC）や取引先（toB）からの問い合わせ対応）
・ご成約後のアフターフォロー
・現行フローの課題洗い出し、業務プロセスの簡略化、フロー設計の見直し
・顧客満足度向上施策の立案、実行
・ボトルネックの解消、オペレーションの構築および改善

【ポジションの魅力】
・決められた業務フローを担うだけではなく、将来的には急成長中の「カーネクスト」事業全体を俯瞰し、オペレーションの構築・改善まで担うことができます。
・主力事業を現場から支えながら、サービス品質の向上や事業の成長を自ら推進していく実感を得られるポジションです。
・入社1年後には組織・業務領域を率いるリーダー、3年後にはマネージャーとして組織を牽引いただく圧倒的な環境が用意されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大手企業等での就業経験
・質の高いビジネス基礎力（論理的思考、緻密さ、スピード）

【尚可】
・対人折衝業務の経験
・調整業務の経験

勤務地

大阪府大阪市北区大深町3番1号グランフロント大阪タワーB 18階

勤務時間

8：00～22：00（実働8時間）（シフト制）※シフト例：9時～18時、10時～19時、等

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当（社内規定あり／オフィス近隣で月5000円～10000円を支給）、役職手当、社員総会、社内フリードリンク、ウォーターサーバー、私服勤務OK（ネイルや髪色も自由）、コミュニケーション促進制度（ランチ・飲み会費用負担／月3500円）

休日・休暇

【年間休日120日以上】シフト制（週休2日制／月8日以上※休日日数は1ヶ月にある土日祝と同日数分を付与）、慶弔休暇、Birthday休暇、産前産後休暇・育児休暇