募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社では、様々なAI Agentを開発し、AI Agentによる業務の自律化・自動化を目指しています。
これを実現するには、プロダクトを導入してもらうだけでなく、顧客が実際に活用し、成果を出し続ける状態をつくることが不可欠です。
技術だけでなく、顧客の業務に寄り添い、活用の定着から成果創出までを伴走できる視点が求められます。
顧客の状況を深く理解し、中長期的な関係構築を通じて価値を提供し続けられる、AI時代のカスタマーサクセスを募集します。

ご経験と志向性に合わせて、下記のような役割をお任せいたします。

【職務詳細】
人流分析AI SaaS「ミセシル」を中心に、ミセシル／Zero事業部のカスタマーサクセスを担っていただきます。
ミセシルは商業不動産・商業施設の経営課題を人流データで解くための分析プラットフォームです。導入された顧客が分析を業務に定着させ、継続的に成果を出せるよう、活用支援・課題整理・改善提案を行う伴走型のカスタマーサクセスが求められます。
なお、事業状況に応じて、ミセシルに限らず同社が展開する他のAIプロダクト（Zero等）のカスタマーサクセスを担当いただく可能性があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人顧客対応経験（1年以上）（カスタマーサクセス、サポート、営業等）
・論理的に整理しつつ、相手に合わせて柔軟に伝えられるコミュニケーション能力
・高い行動量を維持し、自律的に業務を推進できる方
・生成AIツール（ChatGPT、Gemini、Claude等）を業務で活用した経験、または抵抗なくキャッチアップできる方

【尚可】
・SaaSプロダクトやITソリューションのカスタマーサクセス・サポート経験
・新規事業の立ち上げや事業企画の経験
・無形商材における顧客の課題整理・活用支援経験

勤務地

東京都港区愛宕2-5-1 愛宕グリーンヒルズMORIタワー38F

勤務時間

裁量労働制もしくはフレックス制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断、フリードリンク制、社内歓迎会等の飲食代半額補助、リファラル採用手当（30万円）、結婚祝い金（5万円）、出産祝い金（3万円）、ストックオプション制度、交通費原則全額支給、リモートワーク可

休日・休暇

【年間休日日数】2025年4月～3月：122日、2026年4月～3月：124日
完全週休2日(土日) 、祝日、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇