募集要項

募集職種

業務改善ディレクター・カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートおよび契約対応を行いながら、チーム業務の効率化に向けた仕組み化やAI・GASを駆使した業務改善を担当する。

【職務詳細】
・カスタマーサポートおよび契約対応
・お問い合わせへの物件提案
・申し込み、審査、決済、入居案内
・入居中のフォローや更新、住み替えのご提案
・AIやGASを駆使した業務改善
・生成AIを活用した複雑な関数やGASスクリプトの作成
・提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築
・提案施設への自動空室確認メール機能の開発
・複数のシートに渡る自動重複チェック機能
・空室状況を自動反映する関数の作成
・社内の不便や散逸したデータの発見および解決

【魅力】
・すでに同社サービスに共感しているお客様への対応が主体となる環境
・属人化している業務や複雑なデータ管理の構造化・仕組み化に貢献できる
・チーム全体の効率化を牽引し、市場価値の高いスキルを習得できる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何かの業務にて仕組み化標準化した経験が必須（1→2を作った経験のある方）
・基本的なPCスキル
・実際に、仕組み作り・標準化をした経験がある方
・Excel／スプレッドシートで複雑な関数を組んだり、マクロ・GAS（Google Apps Script）を触ったりした経験
・生成AIツール（ChatGPTなど）を日常的、または業務で触っている方

【尚可】
・営業事務、一般事務、またはカスタマーサポートの実務経験
・宅地建物取引士、または旅行業務取扱管理者の資格

勤務地

東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル4階、5階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金、関東ITソフトウェア健康保険組合保有・提携施設、TOMOS手当（家賃補助）

休日・休暇

【年間休日122日】週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇（初年度13日）、慶弔休暇、産前産後休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇、F休暇