募集要項

募集職種

業務改善ディレクター・カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートおよび契約対応を行いながら、チーム業務の効率化に向けた仕組み化やAI・GASを駆使した業務改善を担当する。

【職務詳細】
・カスタマーサポートおよび契約対応
・お問い合わせへの物件提案
・申し込み、審査、決済、入居案内
・入居中のフォローや更新、住み替えのご提案
・AIやGASを駆使した業務改善
・生成AIを活用した複雑な関数やGASスクリプトの作成
・提案中客のステータス自動変更や自動追客メール機能の構築
・提案施設への自動空室確認メール機能の開発
・複数のシートに渡る自動重複チェック機能
・空室状況を自動反映する関数の作成
・社内の不便や散逸したデータの発見および解決

【魅力】
・すでに同社サービスに共感しているお客様への対応が主体となる環境
・属人化している業務や複雑なデータ管理の構造化・仕組み化に貢献できる
・チーム全体の効率化を牽引し、市場価値の高いスキルを習得できる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作スキル（Word、Excel、Googleスプレッドシートなどの利用経験）

【尚可】
・業務を改善した経験・仕組み作りをした経験がある方
・Excel／スプレッドシートで複雑な関数を組んだり、マクロ・GAS（Google Apps Script）を触ったりした経験
・生成AIツール（ChatGPTなど）を日常的、または業務で触っている方
・実際に業務を改善した経験がある方
・営業事務、一般事務、またはカスタマーサポートの実務経験
・宅地建物取引士、または旅行業務取扱管理者の資格

勤務地

東京都渋谷区神宮前5丁目52-2 青山オーバルビル4階、5階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金、関東ITソフトウェア健康保険組合保有・提携施設、TOMOS手当（家賃補助）

休日・休暇

【年間休日122日】週休2日制、祝日、年末年始、有給休暇（初年度13日）、慶弔休暇、産前産後休暇、結婚休暇、配偶者出産休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護等休暇、F休暇