募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサポート担当として、以下の業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■オーナー様対応
・購入後のお客様からの問い合わせ対応
・資産運用に関する相談対応
・売却、保有継続、買い増しなどの相談対応
・顧客フォロー業務

■顧客満足度向上施策
・オーナー向けイベントの企画運営
・公式LINEを活用した情報発信
・顧客コミュニティ施策の企画
・マーケティング部門との連携

■その他
・Salesforceへの顧客情報管理
・顧客対応フローの改善
・FAQやナレッジ整備

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・不動産業界（投資用不動産や賃貸等）での営業経験（1年以上）
・顧客折衝経験
・基本的なPCスキル（Google Workspace）

【尚可】
・宅地建物取引士の資格
・オーナー対応経験
・カスタマーサポート経験
・Salesforce利用経験
・公式LINE運用経験

勤務地

東京都港区港南1-2-70　品川シーズンテラス6F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～15時00分）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

住宅手当、資格手当（宅地建物取引士 20,000円／月、管理業務主任者 5,000円／月、マンション管理士 5,000円／月、賃貸不動産経営管理士 2,500円／月、2級建築施工管理技士 10,000円／月）、確定拠出年金、健康診断、転居時の部屋探しのサポート・仲介手数料の優遇

休日・休暇

【年間休日122日】シフト制（基本的に完全週休2日）※土日祝も含めたシフト調整あり（要相談）、年末年始休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児休業、介護休暇