募集要項

募集職種

インサイドセールスGM

仕事内容

【職務概要】
同社のグロース本部に属するインサイドセールス部門のGMとして、約30名のメンバーおよび3名程度のマネージャーを統括し、約30のエンタメ共同プロジェクトにおける顧客対応・来社化・対応品質・生産性の向上を主導していただきます。

【職務詳細】
・インサイドセールス部門の戦略・方針・重点施策の策定
・約30プロジェクトの IS 機能・主要 KPI（接触・通電・予約・来社率等）の横断管理
・約30名規模の組織およびマネージャー約3名の統括・目標設定・1on1・評価・育成
・プロジェクトごとの目標・KPI 設定および人員・シフト・リストの最適配分
・トークスクリプト・LINE 文章の改善と電話・メッセージ等の品質基準策定
・追客シナリオ設計・リマインド施策の実行および L ステップ等を用いた CRM 連携
・広告運用（流入・属性共有）・カウンターセールス（商談連携）とのシナリオ改善
・成否要因の分析による研修・業務フローの標準化とナレッジ共有
・育成体系の構築、採用計画の推進、新規案件立ち上げおよび不振案件の立て直し
・経営陣・アライアンス本部への部門実績報告および課題解決・施策提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■IS・コールセンター等での部門管理および複数チーム統括経験
■主要KPIの設計・改善と人を通じた組織成果の創出実績
■採用・配置・評価・育成の管理および電話／LINE／CRM理解に基づく改善力
■複数案件の課題解決、予算・生産性理解、緊急時の現場対応力
■同社の行動基準（LIV TRUST STANDARD）への共感・実践力

【尚可】
・30名規模組織や複数マネージャーの統括経験
・BtoC領域での指標改善（接触・来社率等）やLステップ等CRM活用実績
・トーク・LINE・追客シナリオの組織改善および複数案件の横断管理
・不振チームの立て直しや他部門（広告／セールス）との横断改善
・権限委譲によるマネジメントや将来的な経営幹部志向

勤務地

東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山203

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、定期健康診断、役職手当、社内研修・勉強会、業務用PC・必要機器貸与、各種ツール利用環境（CRM・顧客管理・分析等）、その他会社規定による各種制度・手当

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、GW、夏季、年末年始、有給、慶弔、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、その他会社が定める休暇