募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（エンタメ業界向けタレント育成提案）

仕事内容

【職務概要】
芸能プロダクションやエンタメ企業と協業する同社にて、受講契約後に育成サービスを利用する個人会員に向けた課題ヒアリング、レッスン提案・販売、受講継続支援およびLTV向上業務全般を担当します。

【職務詳細】
・目標や課題の引き出し：面談を通じて目指すタレント像や活動状況（SNS、ライブ配信等）をヒアリングし、課題を言語化
・レッスンの提案・販売：課題に応じた育成プランや追加レッスンの作成・説明、契約・購入手続き
・受講・継続・アップセル支援：受講促進、受講後の振り返り、定期フォロー、次回レッスンの提案による継続率・LTV向上
・数値管理・改善策の実施：提案数、購入率、受講率、継続率、離脱率などのKPIを確認し、チームで改善策を検討・実行
・才能の芽の発掘と社内連携：高い評価や成長の兆しが見られるメンバーの情報をタレントマネジメント部門やアライアンス本部へ共有

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作ができるスキル
・対人業務経験（営業・販売・接客・顧客サポートなど）
・顧客への提案や販売に抵抗がない姿勢
・目標数値を持って業務を推進できる姿勢
・チャットや文章での丁寧な対応力

【尚可】
・無形商材の営業・CS・カウンセラー等の経験（法人・個人不問）
・数値目標（売上・契約数・継続率）の追求やアップセル／クロスセル経験
・ブライダル・保険・不動産・人材・サブスク業界での勤務経験
・SNS・ライブ配信・芸能マネジメント等の知見・経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿西1-29-5 カプリ代官山203号

勤務時間

10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限月3万円）、定期健康診断、業務用PC・スマートフォン貸与、定期1on1、社内キャリア支援制度、社内リーダー育成プログラム（LEADERS by LIV）、役職手当、資格手当

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(シフト制)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇(10日)