募集要項

募集職種

【熊本】BPOプロジェクトリーダー

仕事内容

【職務概要】
日本郵政グループおよび外部クライアント向けBPOサービスにおける熊本BPOセンターの運用管理リーダーとして、プロジェクトの運営・推進を担当します。

【職務詳細】
・担当プロジェクトの全体スケジュールの把握および進捗管理・課題管理
・業務量予測およびリソース調整
・本社BPO事業部との連携およびエスカレーション対応
・クライアントとの業務要件や運用課題に関する調整・折衝
・品質向上・生産性向上に向けた業務改善活動の推進
・配下メンバーの業務フォローおよび育成

【その他】
・受託実績：日本郵政グループ約40万人の給与計算業務、大規模法人・公的機関のマイナンバー取得・管理業務、日系食品メーカー様の年末調整・住民税切替業務など
・BPOサービス内容例：給与計算、社会保険、マイナンバー管理、公共料金等支払い、旅費・経費精算振込代行、各種アンケート製作・集計、車両運行管理、メールセンター、採用イベント企画・運営、研修企画・運営、コンシェルジュサービス、ICカード製作・管理、各種ドキュメント製作・印刷、調達、経理等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
以下いずれかの経験
・BPOセンター、コールセンターにおける業務運営・管理経験
・顧客との調整・折衝経験
・複数名のチームをリードした経験（タスク管理、業務フォロー、メンバー育成を含む）
・業務改善プロジェクトを主担当として企画・推進した経験

【尚可】
・新規プロジェクトの立ち上げ・推進経験
・業務の標準化に向けた改善提案・実行経験
・RPA・AI・ローコードツール等のシステムを活用した業務改善経験

勤務地

勤務地によって異なる

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当、地域調整手当、通勤手当（月額上限55,000円）、住宅手当（月額上限27,000円）、子ども手当、退職金制度（定年65歳）、福利厚生サービス（ベネフィットワン）、人間ドック補助・インフルエンザ予防接種補助、社員持株会、借上げ社宅制度（転勤時）

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇（最大20日／採用時から規程に則って付与）、夏季休暇（最大3日）、年末年始（12月29日～1月3日）、慶弔休暇