募集要項

募集職種

【福岡：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する経理DXサービス「Bill One」を導入した企業に対し、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。

【職務詳細】
・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード

【カスタマーサクセス活動の詳細】
・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を実施（1社当たり30分～1時間の事前準備を実施）
・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当するバックオフィス部門の方々が中心
・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標の追及

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※以下いずれかに該当する方（3年以上）
・法人営業経験に加え、「無形商材の提案」または「既存顧客への深耕営業・運用サポート」の経験
・IT／業務コンサルティングの経験
・SIerやITベンダー等でのシステム導入における要件定義、業務フロー設計の経験
・SaaS企業におけるカスタマーサクセスの経験
・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード経験

【備考】
※ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。

勤務地

福岡県福岡市博多区中洲3-7-24 WeWorkゲイツ福岡 11F

勤務時間

9時00分～18時00分 または 9時30分～18時30分
※配属部署により異なる

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤交通費支給、社員持株会、社内交流支援制度、住宅補助制度、平日・土日入れ替え制度、育児サポート制度、特別休暇制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土日）、祝日、夏季、年末年始、有給休暇、特別休暇　など