募集要項

募集職種

【東京：リモート】チャイルドケアサービス部　コーディネーター

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する最高水準のナニーサービス（教育ベビーシッターサービス）をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー（シッター）の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行うお仕事です。

【職務詳細】
・お客様（ご家庭）およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・お子様のご状況やご要望に応じたナニーのマッチング業務
・入会をご検討中のお客様へのシステムやサービスのご説明（オンラインまたはご訪問）
・季節のイベントや新サービス、新しいプランのお客様向けのご案内・提案
・上記業務の業務改善

【身につくスキル】
・多種多様なお客様やナニーの状況に応じた、高度なホスピタリティ・おもてなしスキル
・受電しながらシステムを円滑に操作するマルチタスク処理能力
・顧客の潜在的ニーズを汲み取り、的確に解決へと導く提案力とカウンセリングスキル
・3ヶ月間のしっかりとした教育・OJT制度を通じた、業界最高水準の保育・育児サポートに関する専門知識

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・何らかの営業・接客・顧客対応経験（業界不問）
・社会人としての基本的なビジネスマナー、コミュニケーション力
・基本的なPCスキル（Excel、Word）
・電話（インカム）でお話しをしながらシステム入力や情報検索を行う、マルチタスク業務に抵抗のない方

【尚可】
・ホテル、ウェディング、航空会社（キャビンアテンダント）、秘書、高級リテールなどのホスピタリティ業界経験
・保育士、幼稚園教諭、幼児教室講師など、子どもや教育に関連する業務経験（資格の有無は不問です）
・コールセンターやカスタマーサポート等での電話応対や訪問営業の経験
・日常会話レベルの英語力（将来的に法人顧客やインバウンド対応等で活かすことができます）
・子育てと仕事の両立など、ご自身の育児経験や社会貢献活動への強い意欲がある方

勤務地

東京都渋谷区広尾5-6-6広尾プラザ

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務手当／時差出勤あり／通勤手当／退職功労金（在籍10年以上）／同社サービス優待利用／海外研修

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日 ※月1回程度、土日出勤あり）／有給休暇（入社3カ月後5日付与、6カ月後5日付与）／慶弔休暇／産前・産後休暇／育児休暇／介護休暇／特別休暇