募集要項

募集職種

【愛知】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社サービスを利用されている既存のお客様に対し、お電話を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・利用状況の確認
・お困りごとのヒアリング
・課題解決のサポート
・アップセル提案
・クロスセル提案
・継続的なコミュニケーションを通じたサービス活用支援
【ミッション】
お客様の成功体験を創り出しながら、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すポジションです。
【教育体制】
「知識ゼロ」からでも安心してスタートできるよう、マンツーマンの教育（ペア制度）と成功事例の詰まったマニュアルを完備しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
何らかの顧客折衝経験

【将来のキャリアパス】
能力や適性に応じて様々なキャリアを選択いただけます！
・渉外業務の経験を活かしチームの育成を行う「マネジメントコース」
・知識や対応力を活かした「プレイヤー特化コース」
挑戦したいという想いを同社は見逃しません。ご自身の思い描くキャリアを実現しましょう！

勤務地

愛知県名古屋市西区名駅二丁目27番8号 名古屋プライムセントラルタワー8階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当（固定残業時間超過分）、交通費全額支給、家族手当（配偶者：月5000円、子ども1人につき：月3000円）、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰、持株会制度（試用期間終了後より可）

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇（取得実績あり）、育児休暇（取得実績あり）、介護休暇、特別有給休暇