募集要項

募集職種

【香川】カスタマーサポート／コールセンター（SV候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が管理するマンションの入居者様からの問い合わせ対応およびコールセンター（オペレーター）業務を担当します。
将来的にSV（スーパーバイザー）としてスタッフマネジメントや業務改善まで幅広く携わっていただきます。

【職務詳細】
・管理物件にお住まいの方からの電話お問い合わせ対応（受電100％）
・オペレーターからのエスカレーション対応（管理物件担当者への報告・連絡、取引先業者への修繕依頼など）
・オペレーターのシフト調整、要員計画・採用計画・育成計画の策定
・スタッフの定着率向上に向けた施策の立案および実施
・応対品質や顧客満足度向上のための情報共有・マニュアル改善

【働き方の特徴】
・入社後は少人数での丁寧な研修からスタートするため、未経験の方も安心して業務を始められます。
・夜勤シフトは業務に十分慣れてから（入社1年程度経過後）様子を見ながらお任せしていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・接客またはお客様対応の実務経験
・電話対応に苦手意識がないこと
・基本的なPCスキル（Word、Excel、メールの基本操作）

【尚可】
・コールセンターでの業務経験
・チームマネジメントやリーダーのご経験

勤務地

香川県高松市多賀町2丁目8-2 あなぶきPMアカデミー

勤務時間

1ヶ月単位の変形労働時間制／シフト例：（1）09時00分～18時00分（2）12時00分～21時00分（3）21時00分～翌09時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、資格取得支援制度、カフェテリアプラン（年間15,000円分＋ベネフィット・ステーション補助）、グループ社員割引、退職金制度、定期健診、確定拠出年金（DC）、ウォーターサーバーあり、通勤手当（直線距離2.0km以上対象）、寮・社宅制度（会社都合による転居時）、定年制度（65歳）

休日・休暇

【年間休日120日】シフト制／年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）※会社カレンダー及び事業部カレンダーあり