募集要項

募集職種

エンジニア統括（労務デスク）

仕事内容

【職務概要】
サービスエンジニアチームを統括する司令塔として、自らは手を動かさず、チームがスムーズかつ安心して作業できるよう業務マネジメントや労務管理を担当します。

【職務詳細】
・サービスエンジニアの労務管理（スケジュール・業務量の確認、担当割や運用計画の立案・実行）
・お客様からのサービスコール対応（第一窓口としての状況ヒアリング、優先順位の設定）
・サービスエンジニアへの作業指示・調整（得意分野や移動効率を加味した担当割決定、サポート業務）
・業務のとりまとめ（報告内容チェック、対応品質や顧客満足度の把握、顧客へのフォローアップ）
・チーム全体の働きやすさと業務効率向上のための仕組みづくり

【備考】
・配属先：東日本サービスセンター（※全国出張あり）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・サービスエンジニアとしての実務経験
・メンバーの労務管理や業務管理を含むマネジメント経験
・第一種運転免許（AT限定可）

【尚可】
・顧客対応やサービスデスク業務の経験
・業務フローの改善や効率化を主導した経験
・数十名規模のタスク管理やスケジュール調整の経験

勤務地

東京都江戸川区本一色1丁目7-15 東日本サービスセンター

勤務時間

9時00分～18時00分(所定労働時間8時間00分)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（5万円／月まで）、役職手当、住宅手当、出張手当、資格手当、退職金制度、資格取得奨励制度、社員紹介制度、定期健康診断、再雇用制度等

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（休日は土日祝日）、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、GW、慶弔休暇