募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（定時勤務コース）

仕事内容

【職務概要】
同社プロダクトを活用し、既存顧客の課題発掘から改善施策の設計・実装・定着までを一気通貫で伴走するアカウントプランナー／物流DXコンサル型のカスタマーサクセス業務を担当します。

【職務詳細】
・既存顧客のアカウントマネジメント
・定例運用およびKPIレビューの実施
・現場から本部までを巻き込んだ課題のヒアリングと整理
・配送、倉庫、受注、CSなどの物流現場に踏み込んだボトルネックの特定
・データドリブンな改善提案（アップセルおよびクロスセル含む）
・利用データ、配送実績、工数、欠品、遅配などのデータに基づく改善仮説の立案
・配送ネットワーク最適化や運用設計の見直し、費用対効果の提示
・新規プロジェクトの企画および推進
・オペレーション、CS、開発、プロダクト各部門と連携した運用の設計と実装
・顧客側の関係者（現場責任者、物流企画、購買、経営層等）との調整
・物流DXおよび配送最適化のソリューション提案
・顧客課題を起点とした要件定義から社内提案、実装、検証のリードおよびコスト改善の伴走

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ソリューション営業での新規開拓経験3年以上
・新規開拓（アウトバウンド）での目標のハイ達成・継続達成経験

【尚可】
・エンタープライズ営業（複数部門・複数拠点・稟議型の意思決定）の経験
・物流／サプライチェーン／ラストワンマイル領域の知見
・新規事業・新サービスの立ち上げ、プロダクト改善提案の経験
・アップセル／クロスセルを通じて、利用拡大・継続に貢献した実績

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

勉強会参加費用負担制度、書籍購入費用負担制度、資格取得費用負担制度、イベント参加費負担、無料ティーサーバー、フリーアルコール（定時以降）、オフィスファーマ、スタンディングデスク、フリースペース

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、有給休暇（入社4ヶ月目より15日付与）、慶弔休暇