募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
大手情報機器メーカー内にて、複合機やプリンターに関するカスタマーサポート業務（問い合わせ窓口）を担当します。チーム制での対応となるため、未経験の方でも安心してスタートできる環境です。

【職務詳細】
・問い合わせ対応：電話やメールにて、コピー機・プリンターの操作案内、紙詰まりの解消法、トナー注文、スキャナー設定等の相談に対応します。
・データ入力：専用システムを使用し、受付した内容を正確に入力します。
・エンジニア手配：電話等で解決できない故障の場合、修理エンジニアの手配を行います。

【1日の流れ】
・09：00：朝礼・業務開始
・12：00：昼休憩（1時間）
・13：00：業務再開
・17：30：業務終了・退勤

【研修・サポート体制】
実務開始後はトレーナーが側でサポートします。OA機器やプリンターの専門知識は入社後に習得できるため、事前の知識は不要です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルのある方（Word、Excel）
・社会人経験のある方

【尚可】
・事務職の経験
・電話対応（コールセンター等）の経験

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい6-1　※お客様先に準ずる

勤務時間

9：00～17：45　（所定労働時間：7時間45分）

想定給与

■スキル・経験により優遇

待遇・福利厚生

職務手当10,000円別途支給（研修、着台後に支給予定（入社半年後を予定））、交通費全額支給 （同社規定による）、退職金制度、資格取得報奨金制度 、定期健康診断、保養所（箱根・蓼科・富津ほか） 、従業員持株会

休日・休暇

年間休日124日、完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季・年末年始休暇、年次有給休暇、結婚休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇　ほか