募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（BPO事業）

仕事内容

【職務概要】
同社のBPO事業のカスタマーサクセスとして下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・サービス導入時のオンボーディング支援
・業務を担うワーカーの稼働管理（お客様とワーカー双方の窓口になります）
・定期的なコミュニケーションを通じた信頼関係の構築
・利用状況のチェックと活用が進まないお客様へのフォローアップ
・契約更新や解約防止に向けた改善提案
・お客様の目標達成に向けたアドバイスや追加サービスの提案

※お客様側だけでなく、実務を担うワーカー側の管理も担当する点が、一般的なカスタマーサクセスとの違いです。

◇◆同社のクレド◆◇
・わくわくしよう
・リスペクトしよう
・この力を最大化しよう
・志高く

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人のお客様と継続的に関わった経験（営業・カスタマーサポートなど職種は問いません）

【尚可】
・カスタマーサクセスの経験
・契約更新・解約防止・追加提案を担った経験
・建設業界の経験（業界用語・現場感がすぐ通じるため立ち上がりが早い）

勤務地

東京都目黒区青葉台1-14-4　※週2回リモート可能

勤務時間

8：00～17：00、9：00～18：00、10：00～19：00から選択可能

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

スキルアップに必要な書籍や研修関連の費用全額サポート、交通費全額支給、家賃補助2万円／月（最寄駅から3駅以内在住者、子育て世代は+1万円）、月1回の食事会（会社負担）、人間ドック代支給（1回5万／年）、週2回リモートワーク可

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶事休暇