募集要項

募集職種

カスタマーサクセス責任者候補（イベント事業部）

仕事内容

【職務概要】
同社のイベント事業において、担当顧客の採用支援・継続提案を通じたCS実務からスタートし、売上管理・営業支援・メンバー育成・部門連携など責任範囲を広げ、CS組織の牽引を目指します。

【職務詳細】
・イベント成果を起点とした採用支援・追加／次年度提案（目的・KPI合意、学生接点・フォロー設計、課題特定、継続提案）
・売上・KPI・受注見込みの管理（目標からの逆算、確度別ヨミ管理、リカバリー策の立案・実行）
・営業プロセス全体を支える包括的な営業支援（アカウントプラン設計、IS／FS連携、CRM活用、勝ち筋の標準化）
・メンバー育成と実行される仕組みづくり（KPI・課題設定、型化、ノウハウのナレッジ化、企画・集客・運営へのフィードバック）

【魅力・ポイント】
・単なるサポートにとどまらず、継続・アップセルを通じて事業の売上・利益を直接つくる重要ポジションです。
・拡大フェーズの組織において、KPI設計や運用ルールの構築など組織の仕組みづくりから携わることができます。
・FS・CS・イベント運営など複数部署と連携し、顧客体験全体を横断して設計できます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■以下3つのうち2つ以上の経験・能力をお持ちの方
・法人営業またはBtoBカスタマーサクセスにおいて、課題把握・提案・意思決定支援・受注まで一貫して担った経験（または既存顧客への継続提案・アップセル・中長期アカウント営業での売上創出経験）
・ 個人またはチームの売上目標を持ち、目標達成に向けて案件・活動・優先順位を管理し、各種数値の分析から改善施策を実行した経験
・営業企画・営業推進・セールスイネーブルメント・リーダー等の立場で他メンバーの営業成果を支援し、成功体験を資料・トーク・運用・育成へ落とし込んだ経験

勤務地

東京都渋谷区南平台町2-17 A-PLACE渋谷南平台5階

勤務時間

09：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■各種社会保険完備■交通費支給(月上限3万円)■PC／社用携帯支給■健康診断手当■その他手当(リファラル採用手当)

休日・休暇

■年間休日120日以上■完全週休2日制(土日祝)■年間有給休暇10日～20日■夏期休暇■年末年始休暇■産前産後・育児休暇■特別休暇(慶弔休暇／介護休暇)