募集要項

募集職種

CXコンサルタント・プロデューサー

仕事内容

【職務概要】
顧客企業の経営・事業課題を捉え、CRMを起点としたCX変革構想の立案から本部横断型の大型案件の企画・提案・推進までを一貫して担当します。
社内外の専門組織を束ね、顧客の事業成長に貢献するプロデューサーとして活躍します。

【職務詳細】
・顧客企業の課題発掘およびCX変革構想の立案・提案
・本部横断型の大型案件の企画・提案・事業化
・受注後の複合プロジェクト統括（体制構築、進捗管理、品質管理、コスト管理）
・業界別サービスモデルの標準化および横展開
・既存メンバーへのノウハウ展開および育成

【期待する役割】
・顧客課題の発掘・提案から本部横断の大型案件の企画・推進までを一貫して担当
・組織の提案力および事業創出力の強化への貢献
・既存の枠にとらわれず新たな価値を生み出すリーダーシップの推進

【魅力】
・CX変革の最前線で大型案件の企画・推進をリードできる高い裁量
・多様な専門組織と連携し顧客企業の事業成長に直接寄与
・新たなビジネスモデル創出や組織変革への挑戦が可能な環境

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人顧客向けの企画提案、ソリューション営業またはプロジェクト推進経験
・顧客折衝、提案書作成、プレゼンテーション経験
・デジタルマーケティング、CRM、WEB・アプリ、システム導入、業務改善、BPO、コンタクトセンターなどの領域経験
・社内外関係者と連携した案件進行管理、課題調整、顧客対応経験

【尚可】
・顧客課題の整理、改善提案や新案件創出経験
・CRM、CX改善、カスタマージャーニー設計、OMO・オムニチャネル施策の経験
・複数顧客接点を連携させる企画やプロジェクト経験
・複数部署や外部パートナーを巻き込んだリーダーまたはディレクション経験
・金融、化粧品・消費財、流通、契約型サービスなどの業界知識
・生成AIやCRM・MAツールなど新技術を業務改善や顧客提案に活用した経験

勤務地

東京都文京区水道1-3-3（TOPPAN小石川本社ビル）

勤務時間

9時00分～18時00分　※フレックスタイム制度有（コアタイムなし、1日最低3時間以上の勤務）

想定給与

■ご経験・ご年齢を考慮し、同社規定に沿って給与を決定します

待遇・福利厚生

財形貯蓄制度、財形融資制度、育児休業制度、介護休業・介護勤務短縮制度、持株制度（補助金制度による従業員持株制度）、厚生施設（独身寮、保養所、診療所）、退職金制度、スマートワーク制度、家族手当

休日・休暇

【年間休日129日】完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(4日)、年末年始休暇(6日)