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情報提供元:株式会社ワークポート

株式会社アウトソーシングテクノロジー　の求人情報

掲載期間：
2024/03/27 ～2024/05/26

正社員（中途）

ヘルプデスク

株式会社アウトソーシングテクノロジー　

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募集要項

募集職種
ヘルプデスク
仕事内容
【職務概要】
多機能型の付加価値の高いカスタマーサービスをご担当頂きます。
同社カスタマーサービス課では、IT機器を取り扱うメーカーや商社のカスタマーサポート業務の委託を請け負っています。
皆さんが知っている有名な製品・サービスをはじめ、今はまだ世の中にない、新しい製品やサービスの提供に向けたサポートも行っています。

【職務詳細】
主な業務内容として、以下のようなテクニカルサポートに必要な機能をワンストップで提供しています。

・電話、メール、チャットなどによるお客様対応（ヘルプデスク）
・PC、タブレット、サーバーなどの事前設定（キッティング）
・お客様先での設置、設定（オンサイト）
・各種マニュアルの作成

以上のような多機能型センターの体制をとることで全メンバーの正社員化を実現し、トークスクリプト・FAQ・手順書では解決が難しいトラブルシューティングに必要なスキルと経験を身につけ、テクニカルサポートエンジニアとして活躍ができます。
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】
・エンドユーザーとの電話対応経験
（IT業界は問わない、販売／接客／受付対応等も含む）
・ユーザーと会話しながら業務を推進出来るコミュニケーションをお持ちの方
・お客様のためになる仕事をしたい方

【尚可】
・フィールドサポート、コールセンター、事務職の経験
・IT製品に関するユーザーサポート経験
・英語に抵抗がない方
・OJTを含めた、社員教育経験
勤務地
東京都中央区八重洲1-2-16 TGビル本館4F,6F
勤務時間
9時00分～18時00分 （実働8時間）※シフト制
※配属先により異なります。
想定給与
スキルによって判断
待遇・福利厚生
残業手当・休日出勤手当100％支給／家賃補助（50％負担）／転居費用・入居費用の支給／確定拠出年金制度／提携保養所／出産・育児・介護休暇制度／寮・社宅制度／研修制度／慶弔金制度／モチベーション支援／キャリアプラン支援／KENスクール割引／Happy Anniversary Plan／他
休日・休暇
完全週休2日制（土曜・日曜）、GW、祝祭日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、年間休日：123日

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会社概要

社名
株式会社アウトソーシングテクノロジー　
資本金
4億8,365万4,000円
従業員数
19236名（2023年4月1日現在）
事業内容
機械／電気／電子／組込制御／ソフトウェア／化学分野へのエンジニアリングサービス事業　※次世代自動車・デジタル家電・ロボティクス・医療機器研究開発・生産・技術開発　※ハードウェア・ソフトウェア・販売、設計・構築、保守・その他技術サービスなど
住所
1000005   東京都 千代田区丸の内1丁目8番3号　丸の内トラストタワー本館17階

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