募集要項

募集職種

【神奈川】テクニカルサポート※ポテンシャル

仕事内容

【職務詳細】
・各種製品（ネットワーク機器、ハードウェア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けテクニカルサポート業務
・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務
・IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け
・障害発生時の状況確認・報告
・IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査等

■クライアント：大手通信メーカー・大手EC企業・大手不動産会社・官公庁等
■エンドユーザー：クライアント企業のシステム担当者・パートナー企業従業員等
■使用ツール：Microsoft Office365（Teams、Outlook、Excel等）、Slack、salesforce、REDMINE等
■使用プラットフォーム：Windows、Linux、Cisco等
■具体的な問い合わせ例
・サーバーエラーが発生しているため原因を調査してほしい
・ITl機器が故障しているため、部品を交換してほしい
・障害が発生したため、ログを解析してほしい　等

■プロジェクト全体の人数：平均10名程度
※配属先によっては、約130名と大規模のチームもあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキル（メール含む）
・基本的なビジネス会話とビジネスマナーがあり、電話・メールでのコミュニケーションが問題なく行える方

※下記いずれか
・IT資格取得に向け勉強中の方
・IT資格保有（ITパスポート・基本情報技術者・CompTIA・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格等）
・IT関連業務に従事した経験がある方

【尚可】
・IT資格保有者（ITパスポート・基本情報技術者・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格等）
・サーバー・ネットワークの運用保守経験
・社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験

勤務地

※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9時00分～18時00分　※一部シフト制のプロジェクトあり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度

休日・休暇

【年間休日日数125日】完全週休二日制、年次有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、介護休職、産前・産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過ごとに5日支給）