【兵庫】コールセンターSV

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

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募集要項

仕事内容: 【職務概要】
名谷駅直結のきれいなオフィスでコールセンターSV業務に従事いただける方を募集しております！

【職務詳細】
地方自治体から依頼を受けているコールセンタープロジェクトチーム内で以下業務に従事いただく想定です。
・運用進捗管理
・オペレーターのマネジメント
　└マネジメント対象人数は5～10名程度を想定しております。
・クライアント対応（MTG調整／報告会の日程調整・報告／月間・年間課題提起と改善提案）
・日時・月次報告書の準備・報告
・応対品質の向上における提案
・ナレッジマネジメント
・システム導入提案
　└改善に向けてのシステム導入提案をお願いできればと考えております。
・サービスマネージャーへの報告
・手順書の修正対応／資料の作成

応募資格: 【必須】
・コールセンター運営経験1年以上
└マネージャー・SV・リーダー・窓口責任者のいずれか経験がおありの方を想定しております。

【尚可】
・主体性をもってオールラウンドに働ける方
・チームワークを大切に考えている方
・コールセンター運営経験3年以上
・スタッフ研修経験3年以上

待遇・福利厚生: 社会保険完備(雇用・健康・厚生年金・労災・介護)、通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代)、残業手当、出張手当、育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり、正社員登用制度、eラーニング受講可能（70講座）

休日・休暇: 年間休日120日以上、土日祝、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日～最大20日※平均消化率70％以上)、時間有給休暇(年5日まで)、フレックス休日(年3日)、慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇

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事業内容: BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

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