募集要項

募集職種

【福岡】万博バーチャル空間の運営バックオフィス業務（SV）

仕事内容

【職務概要】
本案件は、大阪・関西万博の公式メタバース空間（バーチャル万博）に訪れるネットユーザーのカスタマーサポート業務のSV（スーパーバイザー）をお任せします！

【職務詳細】
・一般ユーザーからの問い合わせ対応（メール対応のみ）
　└日本語／一部英語問い合わせあり
※英語スキルがあれば尚可ですが、必須ではありませんので、ご安心ください◎
・システム関連のトラブルシューティング（ネットワークエラー、チャット使用方法など）
・万博に関する各種問い合わせ対応
・メタバース空間内の通報対応（不適切発言チェック、ユーザー間トラブル対応など）

【SV業務内容（管理業務）】
・業務立ち上げ、構築
・クライアント折衝
・オペレーター管理（勤怠・シフト作成・育成・サポート対応）
・業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）
・クライアント対応（報告業務など）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PC（Excel）の基本操作ができる方
・人員管理の経験がある方（アルバイト管理可／1年以上が目安）

【尚可】
・英語スキルを活かしたい方（業務での使用経験がある方歓迎）
・コールセンターやカスタマーサポート業務の経験がある方
・メンバーの業務量・タスク管理の経験がある方
・BPO業界での経験がある方
・スーパーバイザー経験のある方
・一般事務や顧客対応の経験がある方（カスタマーサポート・接客・営業など）

勤務地

福岡県北九州市小倉北区浅野3丁目8番1号 AIMビル

勤務時間

9：00～21：00（実働10時間）
※週4勤務制（週休3日制）の為

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月額上限5万円）、出張手当、慶弔見舞金、副業可（条件あり）、資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）、表彰制度、部活制度、退職金制度（定年退職一時金／確定拠出年金）、健保組合各種助成制度、ハラスメント対策（無料相談室など）

休日・休暇

年間休日171日（2024年実績）、土日祝を含むシフト制（希望休は柔軟に対応可能）、フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）、有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）、育休・産休・介護／看護休暇、慶弔休暇