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情報提供元:株式会社ワークポート

生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。（社名非公開求人）の求人情報

掲載期間：
2025/06/18 ～2025/08/17

正社員（中途）

コールセンターシステム運用監視（ポテンシャル）

生産性向上のプロフェッショナルとして、はたらく人々が、心からはたらいて笑える社会の実現を目指しています。（社名非公開求人）

  • 未経験者歓迎
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募集要項

募集職種
コールセンターシステム運用監視（ポテンシャル）
仕事内容
【職務概要】
ご入社後、まずはお客様先企業内にて約1ヶ月間研修を受講し、
コールセンターシステム設備（電話交換機等）に関する運用監視業務を担っていただきます。
研修終了後も基本的には手順書に基づく業務となるため、
IT業界未経験の方でも安心して業務をスタートさせることが出来、キャリアアップが可能です。
また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり安定して長く働ける環境があります！

【職務詳細】
・監視システムを利用した24時間監視（全国10拠点、200機器（サーバ、ネットワーク機器等））
・定期保守作業
・お客様問合せ（電話／メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告）
・インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録）
・故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション
・二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告
・要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）
雇用形態
正社員（中途）
応募資格
【必須】下記すべてに当てはまる方
・社会人経験2年以上
・顧客折衝経験がある方（営業、接客・販売、事務など職種は問いません）
・基本的なPC操作が可能な方（Word 、EXCEL、PowerPointを用いて書類作成が可能）

【歓迎】
・サーバ運用業務、IT関連業務のご経験
・業務における課題分析や解決をしたご経験
・マニュアルを利用した業務経験、マニュアル作成、マニュアル修正のご経験
・運用設計作成スキル
・LINUC、CCNA
勤務地
東京都杉並区※顧客先
勤務時間
日勤：8時30分～21時00分／夜勤：20時30分～9時00分　※シフト制
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
社会保険完備（雇用、労災、健康、介護、厚生年金）、団体長期障害所得補償保険に加入 、交通費全額支給、残業手当全額支給、財形貯蓄制度、保養所（健康保険組合）、資格手当制度 など
休日・休暇
完全週休2日制、年末年始休暇、夏季休暇（5日間）、特別休暇（慶弔休暇等）、年次有給休暇　※年間休日122日以上

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