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情報提供元:株式会社ワークポート

株式会社LITALICOの求人情報

掲載期間:
2025/12/03 ~2026/02/01

更新日:2025年12月29日

正社員(中途)

【東京:リモート】カスタマーサポート

株式会社LITALICO

募集要項

募集職種
【東京:リモート】カスタマーサポート
仕事内容
【職務概要】
プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用されている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。

【具体的には】
・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応(インバウンド中心)
・問い合わせ対応の記録(Salesforce)
・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応
・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック
・解約申告率の改善に向けた施策検討
・FAQサイト更新
・AHT(対応時間)の改善、短縮

▼担当するプロダクト ※いずれかの配属を予定
LITALICO発達ナビ/LITALICO仕事ナビ
▼1日の流れ
出社→受電・問い合わせ対応開始→チームMTG→休憩→問い合わせ対応→FAQ更新、ナレッジ共有→受電終了(~17時)→退社
▼目標の設定、評価制度について
MBO(目標管理制度)を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計し、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
●以下〈〉内いずれか2つ当てはまる方
・1年以上の〈営業経験〉or〈医療・介護業界経験〉or〈ヘルプデスク・コールセンター経験〉
●ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方
●高い目標に対して粘り強く取り組める方
※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

【尚可】
・ITヘルプデスク対応経験、事業会社におけるコールセンター経験
・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験
勤務地
東京都目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F
勤務時間
フルフレックス(コアタイムなし)
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
リモートワーク可、副業可、各種社会保険完備、企業型確定拠出年金、通勤手当(上限5万円)、社内公募制、社内割引制度など
休日・休暇
<年間休日120日以上>・完全週休2日制(土日)、祝日 、年次有給休暇(入社後初月付与) 、夏季休暇 、年末年始休暇 、特別休暇、出産・育児休暇など

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会社概要

社名
株式会社LITALICO
資本金
約5.28億円
従業員数
5075名(2025年3月末時点)
事業内容
■学習塾及び幼児教室の運営事業 ■児童福祉法に基づく障がい児支援事業 ■障がい者総合支援法に基づく就労支援事業 ■インターネットメディア事業
住所
1530051   東京都 目黒区上目黒2-1-1 中目黒GTタワー15F

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