募集要項

募集職種

【北海道】スーパーバイザー（生命保険窓口・コールセンター）

仕事内容

【職務概要】
生命保険に関する架電窓口での、スーパーバイザー業務をお任せいたします。

【職務詳細】
主に以下の4つの業務をメインに、実務対応するスタッフのリーダーとして、ご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●オペレーターの業務進捗管理、リスト作成や業務振り分け
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）　　など

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは、以下のような内容です。
・生命保険の資料請求を希望するお客様への、架電業務
　（商品の簡単な説明や、加入条件の確認なども含む）
・各担当への架電内容の引継ぎ
・TVCMを見たお客様からの、反響お電話の対応
など、ひとつのセンターで受信・発信・バックオフィスを対応しています。

◆雇用区分：職種・地域限定正社員
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
エリアを越えて活躍したい方には、総合職への登用制度がございます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・店長／リーダーなどの、マネジメント経験や人材の育成経験
　└後輩指導・新人OJTなど
・Windows PCの基本操作
　└手元を見ながら、ほぼスムーズに日本語入力が出来る程度

【尚可】
・コールセンターでの、リーダーやSV経験のある方
・Excelを使った実務経験がある方
・BPO業界経験者（クライアント対応経験者）
・生命保険や金融商品に、ご興味のある方

勤務地

北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル

勤務時間

8：30～20：00の間で実働8時間（シフト制）
※月～土日祝の中で週5日勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当・財形貯蓄・育児介護支援制度・年次有給休暇の未消化分積立制度・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

年間休日127日・完全週休2日制（休日の曜日は、所属先センター／窓口の営業日による）・有給休暇（10日～22日 ※入社14日経過後に付与）・特別休暇（結婚休暇／服喪休暇等）・その他休暇（育児休暇／介護休暇 ※勤続1年以上より取得可能）