募集要項

募集職種

【大阪】スーパーバイザー（LSV／地域限定正社員）

仕事内容

【職務概要】
金融系コールセンター窓口等、コールセンターでのリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■SV(スーパーバイザー)の管理・育成　　
■センターの業務改善(改善の推進や提案・報告)
■センター全体の運営管理(KPI・収益管理)
■クライアント対応(クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど)

【主な案件例】
■クレジットカード：クレジットカードについての問い合わせ窓口
■生命保険会社：加入者からの保険金に関する請求窓口
■損害保険会社：家財、火災保険等に関する問合せ窓口(メール・電話)
　　　　　　　　補償内容の照会、審査業務など

【入社時研修】
BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上の経験が
　3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
■新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方
■複数種類の窓口でのSV経験がある方
■コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでの就業経験がある方
■基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
■Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【TMJユニバーシティ】
社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をもらっています。

勤務地

大阪市内のクライアント企業先

勤務時間

シフト制／9：00～18：00の間で実働8時間
※月～土日祝の中で週5日勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■通勤手当(規定有)■財形貯蓄■退職餞別金制度(基準あり)■表彰制度■定期健康診断■育児介護支援制度■年次有給休暇の未消化分積立制度■グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

■年間休日125日■完全週休2日制(シフト制)■有給休暇(年間10日～22日／※初年度は入社後14日経過後に付与)■夏季休暇3日■年末年始休暇4日■特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等)■その他休暇(育児休暇・介護休暇)