募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】ITサポートメンバー　

仕事内容

【職務概要】
デジタル変革を支えるITヘルプデスクやID管理といったITサポート環境を維持するポジションをお任せします。

【職務詳細】
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームのリード (L1サポートメンバーはパートナー様)
・社内向けITヘルプデスクのL1サポートチームからの1次エスカレーション対応 (2次エスカレーション指示／トラブルシュート)
・社内向けITヘルプデスクの問い合わせ、インシデント、SRステータス管理及びレポーティング
・社内向けユーザーIDの管理、オペレーション改善
・社内向けユーザーコミュニケーション
・社内向けITリテラシー向上トレーニング企画・実施
・ID管理にかかる監査対応

【全社デジタル改革】
全社デジタル変革を推進するために、マンパワーグループ日本法人においてはトップマネジメント主導によるDXビジョンの策定、事業戦略とDX戦略との整合性の担保、DXロードマップ策定、IT部門の体制整備・強化が行われています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
▼以下の業務に合計で2年以上携わった経験
・社内IT部門におけるITサポート業務
・システムインテグレーター等におけるお客様環境のITサポート業務
・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル初級

【尚可】
・ITIL／ITサービスマネジメントに関する知識を有する方
・行動に理由付けができる力

勤務地

神奈川県 横浜市西区みなとみらい 2-2-1　横浜ランドマークタワー 36F

勤務時間

フレックスタイム制（標準労働時間9時00分～18時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限3万円）、資格取得支援、確定拠出型年金、研修制度、健康診断、各種福利厚生利用

休日・休暇

年間休日120日、週休2日制（原則土、日※但し土、日出社の場合は平日に振替休日取得）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、積立休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇