募集要項

募集職種

【北海道】モビリティサービスに関するバックオフィス・コンタクトセンターでのSV業務

仕事内容

【職務概要】
MaaS (Mobility as a Service)に関する各種お問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
MaaS (Mobility as a Service)とは？：アプリやWebサービスにより、利用者の移動ニーズに対応して、最適な移動手段（鉄道・バス・カーシェア・配車サービスなど）を組み合わせて検索・予約・決済等を一括で行うサービスです。

【職務詳細】
オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・カーシェア、カーリースに関する各種問い合わせ受付（受信）
（一般ユーザー・ガソリンスタンド・整備会社など、個人・法人からのお問合せ）
・カーリースの見積作成（バックオフィス）
・オンデマンド交通に関する各種問い合わせ受付（受信）
（一般ユーザーやドライバーからの問い合わせ対応）　など。
ひとつのセンターで受信・発信・バックオフィスを対応。
※多岐にわたる業務のため、人材要件や業務状況などから担当業務を決定します※

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
あるいは
・コールセンターでリーダーなどのご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
Excel：表作成・データ集計や四則演算・SUM等の基本関数が利用できる。
PowerPoint：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

【尚可】
・MaaS (Mobility as a Service)にご興味のある方
・コールセンターやバックオフィスでのSV経験のある方
・Excelを使った実務経験がある方
・BPO業界経験者（クライアント対応経験者）

勤務地

北海道札幌市中央区北三条西4-1-4 D-LIFEPLACE札幌

勤務時間

月～土日祝の中で週5日（実働8時間・休憩1時間）（完全週休2日）シフト勤務／9：00-18：00／14：00-23：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

引越し代会社負担（支払い規定有）、通勤手当（上限15万円）、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度

休日・休暇

年間休日：127日（※2025年度：完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む）※配属先により異なる※変動の可能性有、有給休暇（年間10日～22日）、忌引、結婚、育児、介護休暇