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情報提供元:株式会社ワークポート

株式会社TMJの求人情報

掲載期間:
2025/07/30 ~2025/09/28

正社員(中途)

【北海道】窓・ドアなどの住宅設備 お問合せ窓口コンタクトセンターSV

株式会社TMJ

  • 転勤なし

募集要項

募集職種
【北海道】窓・ドアなどの住宅設備 お問合せ窓口コンタクトセンターSV
仕事内容
【職務概要】
窓やドアなどお住まいの設備に関するお問い合わせ窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。

【職務詳細】
<TMJのスーパーバイザー(SV)の仕事>
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
・オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
・クライアント対応(エスカレーション、報告)

◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
主に製品をお使いの方や業者からのお問い合わせ受付です。
お問い合わせ内容は、製品に関するお問い合わせ、修理、アフターサービス、お手入れ、取扱説明書、アフターサポート全般のご案内しています。
・お問合せ割合:個人のお客様 7:業者など法人 3
・電話(受信)によるお問合せ以外にも、メールやお問合せフォーム、FAXなどの対応があります。※電話以外の割合:メール(3)、お問合せフォーム(6)、FAX(1)
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・1つのお仕事を2年程度継続されたご経験のある方(第二新卒可)
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
└Excel:セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
└PowerPoint:既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成

【尚可】
・店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験(後輩指導・新人OJTなど)
・コールセンターでリーダーなどのご経験が1年以上ある方(業種・業界は不問)
・住宅設備の知識をお持ちの方
勤務地
北海道札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
勤務時間
8時45分~18時00分/月~土日祝の中で週5日(シフト制:実働8時間)/土日の半分程度の出勤
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
引越し代会社負担(支払い規定有)、通勤手当(上限15万円)、時間外勤務手当、共済会、健康保険組合、進研ゼミ割引受講制度、従業員持株会、財形貯蓄、育児介護支援制度、退職金制度、年次有給休暇の未消化分積立制度
休日・休暇
年間休日:127日(※2025年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む)※配属先により異なる※変動の可能性有、有給休暇(年間10日~22日)、忌引、結婚、育児、介護休暇

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会社概要

社名
株式会社TMJ
資本金
1億円
従業員数
2,621名
事業内容
■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス
住所
1600023   東京都 新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル

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