メール配信システムのカスタマーサクセス

株式会社ラクス

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募集要項

仕事内容: 【職務詳細】
ラクスのサービスを契約してもらった様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。
カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。

■導入支援（オンボーディング）
お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務

■運用提案（オンゴーイング）
導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル

■問い合わせ対応
同ポジションで扱っていただくプロダクトはラクスグループの中で
も最大級のサービス利用社数を誇り、お客様からのお問い合わせも多く受けます。対応品質・スピードの向上に加え、問い合わせ数を減らすためのサイト回収やAIエージェントの活用を進めています。

■その他
・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック
・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

応募資格: 【必須】
・法人、個人向け営業のご経験

担当製品：ブラストメールとは？？？
ブラストメールは、20年以上にわたるサービス提供で培ったノウハウを活かし、国内トップレベルの配信速度と到達率を誇る高品質なメール配信システムです。より多くの企業様に利用してもらえるよう、業界最安クラスの価格と使いやすさにこだわったシンプルな操作性で提供しています。
導入社数25,000社以上の顧客基盤を持つサービスを20年以上提供し続けて蓄積された膨大な配信データを分析し、メールを「高速かつ確実に届ける」ための強力な配信基盤を構築しています

待遇・福利厚生: 社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

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