募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（楽楽勤怠）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。

【職務詳細】
■誰に：既に取引済みの企業（将来的には常時20～30社程担当頂きます。業界は様々で、人事労務担当者がメイン）
■何を：クラウド型勤怠管理システム（楽楽勤怠）
導入支援業務（オンボーディング）：
営業が受注した案件に対し、サービス運用開始までの設定(導入)支援業務
※ZOOM、電話、メールがメイン

既存顧客へのアプローチ（オンゴーイング）：
既に運用開始しているお客様に対し、定期的に接触／コンサルティングを行うことにより、アダプション／リテンション向上を実現
・個別コンサルティング
・セミナー／ウェビナーの実施
・ロイヤリティ顧客の育成に向けた施策の実行　等

★その他業務：
・ 要望ヒアリング
・ マニュアル作成／サポートサイト運営
・ 障害／不具合対応　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験3年以上
※上記に加え以下いずれかの経験
・法人営業のご経験（IT業界）
・法人営業のご経験（広告業界）
・法人営業のご経験（人材業界）
・法人営業のご経験（コンサル業界）
・システム商材に関わるカスタマーセンターやコールセンターでのSV経験（インバウンド）

★同ポジションの魅力
・ノウハウが蓄積された環境で事業立ち上げフェーズに携わって頂けます！ラクスの中でも立ち上げフェーズの為、社内ベンチャーのような雰囲気です。ただ、今まで20年程培ってきたSaas業界でのノウハウは会社に蓄積されているのでそれらをうまく使いながら同事業部色に組み立てて頂きます！

勤務地

【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇