募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（楽楽明細）

仕事内容

【職務概要】
★電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
■誰に：契約済みの法人
■何を：電子請求書発行システム（楽楽明細）

※導入支援
楽楽明細を契約された客様に対し、 専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。
一人あたり月平均10社程度新規顧客をご担当いただきます。
※運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。
※アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションがリリースされた際、ウェビナーでの説明会等を開催しご参加いただいた見込み客に向け、アプローチをします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかの経験
・ソリューション営業経験（有形無形不問）
・カスタマーサクセス・導入支援経験
・コールセンターSV経験
・システム開発経験

【尚可】
・IT商材を扱った経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方

★本ポジションの魅力
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。

勤務地

【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇