募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社にて、お住まいに関する各種問い合わせ対応を行っていただきます。
【職務詳細】
特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するサポートデスクでの管理者業務をお任せいたします。
クライアントはトヨタグループの企業様となります。住民の方の「困った」を解決するお仕事です。
お気持ちに寄り添った対応やお客様のお困りごと解決のご経験と、英語スキルを活かしてご活躍いただけます。
対応については、マニュアル・FAQ完備はもちろん、現地で解決ができないことは担当者へエスカレーションを行えますのでご安心ください。

〈仕事内容〉
・生活に関するお問合せ対応
・スマートフォン決済に関するお問合せ対応
・ご入居手続きに関する対応　など

〈英語利用場面（業務中　約3～4割〉
・住民の方とのやりとり
・クライアント企業担当者へのエスカレーション

雇用形態

契約社員

応募資格

【必須】
■研修が全日程参加可能な方　
■ビジネス敬語が使える方
■PC基本操作可能な方
（コピー・貼り付け、ファイルの移動、タイピング100文字／分以上など）
■月4日以上は土日出勤が可能な方　
■英語に抵抗感のない方
■あらゆる状況に臨機応変に対応できる方

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい2丁目3-5　
・みなとみらいセンター　※クイーンズタワーC棟

勤務時間

シフト制（7：45～16：45・11：15～20：15）／シフト・曜日固定不可※月～日祝のうち、週5日勤務

想定給与

こちら時給制になります。（時給）1700円×週40時間

待遇・福利厚生

定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

完全週休2日制※配属先センターのシフトによる、有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能