募集要項

募集職種

テクニカルサポート（ポテンシャル）

仕事内容

【職務概要】
大手携帯キャリアが提供する 法人向けモバイル端末（iPhone・iPad等） のテクニカルサポートをお任せします。
企業が業務利用する端末に対し、操作説明・トラブルシューティング・リモート操作など幅広い問い合わせ対応を行います。

【職務詳細】
■製品
・大手携帯キャリアが提供する 法人向けモバイル端末サービス
（iPhone／iPad、社内アプリ、クラウドサービス 等）

＜主なサポート内容例＞
・iPhone／iPadの操作説明
・端末故障・紛失時のサポート
・リモートアクセスによる操作代行
・ネットワーク接続支援
・法人独自アプリの操作説明、不具合対応　など

＜問い合わせ例＞
・「会社支給のiPhoneの設定方法が分からない」
・「出張先でネットが繋がらない」
・「画面が割れてしまったので対応を知りたい」　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話／メール対応経験
・PC基本操作（タイピング・メール作成等）

【尚可】
・接客／営業／販売の経験
・コールセンター・サポートセンター経験
・スマホ操作が得意

＝＝＝＝★研修制度充実★＝＝＝＝
■研修ツール
・オンライン研修25講座（常設）
・社内イーランニング約200講座（マネジメント・コミュニケーション・ビジネススキル・テクニカルなど）
※資格取得支援も充実しております！※

勤務地

東京都江東区豊洲※クライアント企業先常駐

勤務時間

8時00分～20時00分の内のシフト制（実働：7時間50分／月間所定労働時間　160時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、社内公募制度、短時間勤務制度、ゼミナール・各種イベント開催、表彰制度、確定拠出年金制度

休日・休暇

年間休日125日、年末年始休暇、特別休日、有給休暇（15～20日、入社初年度は入社直後に時期に応じた日数を付与）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給）など