募集要項

募集職種

【埼玉】ポジションサーチ（テクニカルサポート）

仕事内容

【職務概要】
法人向けIT製品のテクニカルサポートおよびインフラ運用業務をお任せいたします。

【職務詳細】
・各種製品（ネットワーク機器、ハードウエア機器、セキュリティ製品等）の法人契約向けテクニカルサポート業務
・インフラ（ネットワーク、サーバ）の設計・構築、運用・保守業務
・IT機器トラブル発生時の情報収集、障害内容の切り分け
・障害発生時の状況確認・報告
・IT機器の仕様確認等のQA対応、トラブルシューティング、原因究明のためのログ調査　等

【一日の業務工程例】
■午前
・メールチェック・返信
・ログ解析、トラブル調査
■午後
・解析、調査結果をお客様へメールで回答
・お客様へ電話で状況確認
・一日の振り返り

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なビジネス会話とビジネスマナーがあり、電話・メールでのコミュニケーションが問題なく行える方
※以下のいずれかに該当する方
・IT資格を保有している方（業務経験は不問）
（ITパスポート・基本情報技術者・CompTIA・CCNA・CCNP・LPIC・AWS認定資格等）
・IT関連業務に従事した経験がある方

【尚可】
・サーバー・ネットワークの運用保守経験がある方
・社内情報システム担当としてIT運用管理業務を行ってきた経験がある方
・英語に抵抗のない方（読み書きトークはできなくて問題ありません）※翻訳ツールを利用して英語で書かれた製品の仕様書などを読み解く場面がございます。

勤務地

埼玉県さいたま市中央区（与野）

勤務時間

9：00～18：00　※配属先によりシフト勤務の可能性もあります。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、結婚祝い金、スマイル子育て支援金、スマイル子育て支援通勤費、リフレッシュ手当、健康相談室、マッサージルーム・リフレッシュルーム完備（同社一部センターのみ）、資格取得支援制度、研修制度、社内公募制度、短時間勤務制度、企業型確定拠出年金、表彰制度

休日・休暇

年間休日125日、完全週休2日制（土日祝）※配属先によっては土日祝を含むシフト制の勤務もございます、有給休暇（15～20日）、慶弔休暇、傷病休暇、結婚休暇、子供の看護休暇、介護休暇・介護休職制度、産前産後休暇、育児休職、リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に5日間支給）など