募集要項

募集職種

【東京：リモート】CRE

仕事内容

CREチームにて、カスタマーサクセス業務の効率化および高度化をエンジニアリングの側面から支援し、顧客エンゲージメントの最大化を目指していただきます。
同社は経営管理という個社性の高い領域を扱う一方で、SaaS形式でプロダクトを提供しています。CSメンバーが顧客の成功とプロダクトの標準化のバランスを保ち、事業を牽引するにあたって直面する課題を、技術的な知見を用いて解決することがミッションです。

■CS業務の課題解決に向けた各種プロジェクトの推進：プロジェクトの企画段階から参画し、開発内容の設計、実装、運用設計まで一貫して携わります。

■社内向けデータ可視化ツールの開発、運用、保守：プロダクトのデータベースやCRMシステムに蓄積されたデータを収集し、特定のユースケースに合わせた社内向けツールの開発を行います。将来的な運用を見据えた基盤のアップデートも担当します。

■CRMシステム上に構築したCS業務用基盤の開発、運用、保守：日々の業務で使用される基盤の安定稼働を支えるとともに、業務プロセスのアップデートに伴う新規開発を行います。

■社内外のステークホルダーとの協業：各プロジェクトにおいてCSメンバーや他部署と連携し、組織全体の成果最大化に向けた調整や推進を行います。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年程度）
・BIツールの利用経験
・複数の異なるシステム間におけるデータ連携の構築経験
・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験

【尚可】
・プロジェクトをリードして成果を出した経験
・CRMシステムの開発または利用経験
・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験

勤務地

東京都港区三田3丁目11-24　国際興業三田第2ビル9階

勤務時間

10時00分～19時00分
※フレックスタイム制あり（コアタイム：10時00分～15時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

借り上げ社宅制度、PC周り備品補助、企業型DC等

休日・休暇

土日、祝日、年末年始（12/28～翌年1/3）年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等