募集要項

募集職種

【宮崎】コンタクトセンターのSV候補

仕事内容

【職務概要】
同社のコールセンター業務において、スーパーバイザー（SV）候補として現場運営全般をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーターの育成、指導
・KPI（重要業績評価指標）の管理
・応対品質の改善策の立案、実施
・オペレーターのシフト管理、フォロー
・クライアントとの折衝、業務改善提案
・チームの目標達成に向けた牽引

【身に付くスキル】
・PCスキル：Officeを使ったデータ分析や資料の作成
・プレゼンスキル：上長や取引先に対する報告や発表ができる
・AI活用スキル：AIを活用したデジタルソリューションの活用できる考え方や能力
・数値目標を達成するための分析力
・応対品質を維持・向上させるための管理能力

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・提案書などの作成経験
・ビジネスメールの基本的なマナーや文書作成スキル
・Excelスキル（基礎関数を用いたデータ集計ができるレベル）
・高校卒以上

【尚可】
・コールセンターのスーパーバイザー（SV）経験
・コールセンターのオペレーター経験
・他業種を含む管理者、責任者経験

勤務地

宮崎県宮崎市橘通西2-4-20 アクア宮崎ビル6F／7F

勤務時間

シフト制（実働8時間）
シフト例／9：00～18：00、14：30～23：30、6：00～15：00

想定給与

月額は基本給＋固定残業代＋調整給（4500円～）にて算出

待遇・福利厚生

通勤手当、確定拠出年金、住宅手当、慶弔金支給、健康診断、転勤時支度料・赴任手当支給、転勤時借上社宅制度、資格取得支援制度、リゾート施設優待、スポーツジム優待、従業員駐車場あり、各種研修制度、育児短時間勤務制度、所定外労働・時間外労働・深夜業の制限（小学校卒業までの子を養育する場合）

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制、有給休暇、慶弔休暇