募集要項

募集職種

ヘルプデスク・運用サポートのサービスマネージャー

仕事内容

【職務概要】
同社のクライアント企業先に常駐し、システムのヘルプデスクや運用サポート業務を担当します。新規立ち上げプロジェクトのため、業務フローの整備や推進といった組織構築に関わる業務全般、およびサービスマネージャーとして5名程度のチームマネジメントをお任せします。

【職務詳細】
■運用オペレーション業務　・受信データ、出荷データなどの処理状況チェック等

■一次対応・問い合わせ対応業務（窓口・トラブル初動対応）
・データ未受信、処理遅延、帳票再出力依頼などの対応
・プリンターなど周辺機器の簡単なトラブル対応　等

■定期処理・レポート作成業務（月次・週次）
・月次処理に伴うデータ集計、ファイル作成
・ログ取得、簡易レポート作成　・進捗や作業状況に関する情報整理　等

■情報システム部門の支援業務
・運用標準化、プロセス整備（業務ルールの整理）
・システム運用サポート業務（一次分析・運用支援）　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・メンバーマネジメント、または顧客折衝のマネジメント経験
・以下いずれかの経験（IT関連のスキルアップ意欲がある方）
　・IT系ヘルプデスク
　・社内SE
　・システム構築、運用
　・運用、監視、保守

【尚可】
・情報システム部門におけるサーバー運用業務経験
・10名程度のプロジェクトマネジメント経験
・各種IT資格（ITパスポート、ITIL、CompTIA A+、Network+、Cloud+等）

＝＝＝★オススメポイント★＝＝＝
新規立ち上げプロジェクトのため、自らの裁量で業務フローを構築していくことが可能です。マネジメントスキルと業務改善スキルの両面を磨くことができる環境です。

勤務地

東京都新宿区大久保※クライアント企業先での勤務。

勤務時間

9：00～18：00※月～日曜日（祝日含む）の中で週５日勤務

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

企業型確定拠出年金／夜勤手当（該当プロジェクト勤務時のみ）／交通費全額支給（同社規程による）／結婚祝い金／リフレッシュ手当／健康相談室／社内公募制度／短時間勤務制度（勤続1年経過社員対象・子供の小学校卒業まで取得可）／表彰制度

休日・休暇

【年間休日125日】年次有給休暇15日～20日付与／週休2日制（月9～11日休み）／慶弔休暇／傷病休暇／結婚休暇／子供の看護休暇／介護休暇・介護休職制度／リフレッシュ休暇／産前・産後休暇・育児休職