募集要項

募集職種

【北海道】介護ソフトの導入支援

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する介護事業者向けクラウドサービス「カイポケ」の導入サポートおよび問い合わせ対応業務をご担当いただきます。

【職務詳細】
・新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話／遠隔サポート）
・1時間の予約枠にて、初めて「カイポケ」を利用するお客様へ電話で使い方をレクチャー
・開業直後の事業者様へ向けた重要業務（請求業務など）の安心・丁寧な操作サポート
・導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール対応）
※業務比率は導入サポート6割、問い合わせ対応4割のイメージです。

【魅力・研修】
・入社後1か月程度の座学研修や、知識共有の勉強会・キャッチアップの場を完備
・顧客のお困りごとを先回りして解決する問題解決型サポートの経験が積める環境
・業務改善プロジェクトへの参加や他部門（セールス・開発）との橋渡しなど多彩なキャリアパス

【チームの特徴】
・拡大中の増員メンバーとしての募集
・お客様の声に基づくFAQ作成や業務改善などチーム全体で高め合う風土

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客対応経験2年以上（法人／個人、対面／非対面問わず）
・システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験（※規定フォーマットへの数字入力のみを除く）

【尚可】
・営業職の経験
・カスタマーサポートの経験
・販売、接客など、顧客に対して能動的なコミュニケーションが求められる職種経験
・ウエディングプランナー、塾講師、旅行代理店カウンター営業、住宅／不動産カウンタースタッフ、保険会社個人営業の経験
・第二新卒の方

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付20F）

勤務時間

8時50分～18時00分
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間の変更可能性有

想定給与

記載年収は月給12か月分＋超過勤務手当10～20時間相当分の合算

待遇・福利厚生

通勤交通費（上限35,000円／月迄)／定期健診制度／インフルエンザ予防接種／キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援）／個人ロッカー・同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備）

休日・休暇

【年間休日127日（2025年度実績）】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇
※ポジションによって異なる場合があります。